第87章 黑帖又來了
花不完農產品店再創火爆。
服務簡直好到了極致:
進門前的雨傘、進門後的撣灰、提前撐好的塑料袋, 光是購物車就有七八種。如果帶著孩子去還能提供嬰幼兒代照顧服務。
消費者不是傻子,這麽貼心的服務當然會再次光臨。
於是門店的回頭客留存率達到了恐怖的85%,
在業內也算得上是頂尖水平。
門店營業收入也隨之大增。
梨歌看著案頭擺著的報告, 欲哭無淚。
不是,
你們怎麽還自己卷起來了?
明明她沒有設置服務考核指標, 也沒有給員工開會要求員工有服務意識。
怎麽這一屆員工不用呼籲就卷起來了?
電話一響,是一位商會認識的老板。
“梨總啊, 恭喜恭喜。”
梨歌苦笑,也只能擠出笑容:“感謝。哪裏哪裏。”
對方寒暄完就直入主題:“梨總我想取取經。你的員工現在服務好得網上有名, 我很好奇你們是如何考核員工的?”
服務型企業老總最頭疼的就是如何監督員工, 畢竟服務是個很主觀的東西, 千人千面。
因此這個考核指標就奇奇怪怪。
像陶虹前公司苛刻的打分表, 連妝面不夠濃烈都要扣分。
再有的公司就是讓客戶打分,在服務後做出評價,
但要是遇上促狹客戶,那天又心情不好, 你怎麽服務他也能給你打個負分。
員工一委屈就紛紛離職,這讓做老板的也很頭疼。
梨歌:……
我能告訴你是員工自己閑的嗎?
所謂水果按顏色分類只是員工無聊,
服務無微不至是因為員工人數太多了每個人都不想閑著;
愛打掃衛生只是因為員工社恐想逃避跟顧客對視;
“不知能不能把考核標準文件發給我一份參考參考。”對面又問。
梨歌沉吟了半天,才冒出一句:“我沒有考核標準。”
她真的沒有這玩意兒,巴不得員工天天曠工摸魚呢。
可是世事難料……
“凡!你就跟我凡!。”對方不信, “你我商會成員之間,不用這麽凡爾賽。”
新晉凡學大師梨歌:……
看來不想個理想的借口無法脫身。
她只好想了個理由:“因為我雇的員工多,一家店不到100平米,裏面雇了10個員工。”
“什麽?這麽多?”那位老總倒吸一口涼氣。
像他平時開店, 一個100平米的店最多3個員工。
“員工多了,可能就導致顧客能很快得到服務, 所以體驗感強。”
“這我可做不到。”那位老總自愧不如,“10個員工我怎麽賺得到錢?”
現在人力成本在逐漸攀升,多一個員工就多一份負擔。
梨歌對其他老板都是這一套話術,漸漸那些老板們都不再來找她打聽成功秘訣了。
他們的理由都一樣:雇不起。
這樣對梨歌的成功也漸漸沒有那麽多嫉妒了,因為人家有魄力啊!
你有本事雇10個人再說!
雇人成本高這件事也很快被網友知道了。
“不對啊。”
有細心網友算了一筆賬,發現收支不平衡。
他特意選取了一家門店估算它全天客流量,再隨機抽取出門後的顧客算他們的消費總額,乘下來後得知它的日營業額。
再核算一下店內成本發現全然不相符。
你想,店內雇了10個員工!還有各種多余的配套設施,什麽嬰兒小推車、打印機,算下來成本巨高。
“震驚!花不完居然在做賠本生意。”
這個核算貼很快就隨著花不完的火爆在網上流傳起來,大家各有各的核算方法,但結論都是——這麽經營最好最好也只是收支平衡。
花不完老總是傻子嗎?
這麽造下去就是金山銀海都擋不住啊。
黎老板也在網上瀏覽帖子,現在他的管理權已經全被妹妹拿走了,
只能每天閑得摳腳上網。
看到這些稱贊花不完的帖子他氣得跳腳。
憑什麽她賺錢?!
一樣是人,為什麽她隨便開個超市都能獲得成功?!
黎老板眉頭一皺計上心來:
噼裏啪啦就在鍵盤上一頓敲擊。
“花不完內幕揭曉。”
“其實花不完老總是個富二代,現在這麽敗家也是因為她家有錢。”
商會內部消息靈通,對這位冉冉升起的新星也有很多傳言。
黎老板知道一點,知道梨歌是岷江市一戶商人家的女兒。
“拿著父母辛苦了半輩子的資產揮霍吸引名利。”
有富二代,有內幕,有最近很火的熱詞花不完,這個帖子立刻成為了熱帖。
大家看得將信將疑,
可爆料人似乎真的是業內人士,在帖子裏還暴了很多花不完公司的內幕,由不得人不信。