第13章

吃了飯開車去西城。

西城這邊是一個即將完工的工地，接單的是公司底下的另一個設計師。

近兩百平的大平層，全交給沈從殊公司設計施工。業主簽約合同以後就去了S國，工地快完工才回來，期間房子有什麽事全都手機聯系，前兩天，業主從國外回來以後，第一時間來看工地。

看完之後，極其不滿。

挑剔磚貼得不好磚工手藝差，挑工地不夠幹凈，挑電視墻做得不符合預期那樣漂亮，就連工人中午吃飯以後就地坐下休息片刻，也生氣說工人偷懶對待她的房子裝修不認真。

業主難纏。

設計師應付不了將電話打到沈從殊的手機上。

解釋說磚的方面絕不是磚工問題，客戶選磚的時候設計師就給出過建議說磚的色彩和房子風格不搭，貼出來不會好看，但客戶一意孤行。

從S國回來看到貼磚效果以後開始破防，心情差起來就滿屋四處挑剔。

工地施工期間肯定會產生垃圾灰塵，但每天結束之後都會清掃，電視墻漂不漂亮那是主觀認定，設計師說當初設計方案做出來的時候，她看到這個電視墻極其喜歡，一口就敲定，現在做出來又反悔。至於工人中午休息這件事，沒什麽好說，辦公室的白領一天工作八小時中午午休兩小時，怎麽輪到工人這兒了就不行？鐵打的身子都要有休息的時候，規定的時間內將該做的工作做好，工藝到位，其他公司不強求也沒有硬性規定。

設計師脾氣比較火爆，業主性格既強勢又犟，兩個人昨天下午到工地碰面溝通，結果溝通不順利兩個人差點沒在房子裏吵起來，設計師打電話過來的時候，據說已經和業主鬥過一輪，業主強烈要求要見老板沈從殊。

沈從殊做家裝以來，見過形形色色的客戶，奇葩客戶比比皆是。家裝就是這樣，你永遠不知道業主會對這個房子的哪一個方面不滿意，幾乎沒有不挑剔的業主，也沒有不出問題的房子。

沈從殊和方悅下午到工地，設計師和業主都來了。雙方見面互相黑臉，沈從殊作為老板從中調和，好說歹說，肯定加保證，才讓這業主放下不滿，放下個人成見著重在解決事情。

業主的心結主要在磚上，現在的情況是磚也鋪了，櫃子也打了，門也裝了，最後只剩下個乳膠漆和墻紙還沒做，業主認為墻磚貼出來和房子整個風格不符合有強烈的意願要換磚，權衡之後，沈從殊同意她換磚的請求，但由換磚產生的費用和延誤的工期，由業主自己全權負責。談妥之後又簽了一個補充協議，這件事了，一晃又過三四個小時。

出了小區，客戶開車走之後，方悅後怕般拍拍胸脯：“還好殊姐在，真是好久沒有見到這麽兇的客戶。”

才見到客戶時，客戶怒氣沖沖那張臉，像是想要將他們公司每一個見到的人都集體噴一遍。

事實上她也這樣做了，不過好在最後還是被沈從殊出言安撫住。

遇見這樣的客戶沈從殊也心累，好在圓滿解決。

“家裝不止是設計方案，如何掌握客戶心理才是重中之重。”

後又轉頭向設計師，沈從殊點了一句：“以後遇見這樣的客戶，別和客戶吵，吵又能解決什麽問題？只當時舒服了，問題沒解決，得罪了客戶，後面還要扯。家裝設計從根本出發，確切了解客戶需求，遇見問題時候，不管是設計還是施工，都應該以解決問題為主。”

令人頭大的客戶，還好靠著沈從殊來了解決掉，設計師心頭落下一塊石頭，受教點頭，“知道了，殊姐。”

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忙忙碌碌一整天，晚上，沈從殊原本是約了宋樾一起吃晚飯，可在開車去接宋樾時沈從殊卻忽然接到許微的電話，許微和家裏鬧翻，無處可去，準備投奔沈從殊。在知道沈從殊人不在家後，讓沈從殊趕緊回家。

電話裏說不清楚，掛斷電話後，沈從殊便開車往家裏去。

許微知道沈從殊住在哪裏，她來沈從殊這裏不止一次。沈從殊回家以後，見到許微推一個大行李箱站在她家門口，沒鑰匙許微進不去，也不知道已經等她多久。

“怎麽回事？”

沈從殊先問許微，而後走過去開了門。

行李箱也沒讓許微推，沈從殊站在門口順手就推了進去，裏面不知道裝了什麽，還挺沉。

許微跟著沈從殊進門，喪氣郁悶又無奈，垂著肩說：“還能什麽事，跟我媽又吵了。”

“我準備找房子，我這次一定要搬走去外面住。”

許微是真受不了，她這次出來，是不準備再回家去住了。她已經決定在外租一套房子，徹底脫離她父母對她的掌控。

沈從殊和許微這麽多年朋友，對她身邊的事知之甚深，知道許微的母親對她的掌控欲有多強，沒有問理由，只是在換好拖鞋後回頭問她：“不怕你媽鬧你？”